Terma Perkhidmatan, Peraturan Penginapan & Polisi Tetamu

a) Tetamu hendaklah membaca dan memahami polisi ini sebelum membuat tempahan.

b) Tempahan dan pembayaran hendaklah dibuat melalui laman web rasmi resort atau saluran lain yang dibenarkan secara nyata oleh pengurusan.

c) Sesuatu tempahan hanya disahkan selepas pembayaran penuh berjaya diterima dan ID tempahan telah dikeluarkan.

d) Tetamu Utama hendaklah memberikan maklumat peribadi, maklumat perhubungan dan maklumat penghunian yang tepat. Pengurusan hendaklah dimaklumkan dengan segera sekiranya terdapat sebarang perubahan maklumat.

e) Sebelum pembayaran, Tetamu hendaklah memastikan bahawa jenis chalet yang dipilih adalah sesuai dengan jumlah dan jenis penghuni keseluruhan.

f) Pengesahan tempahan, ID tempahan dan rekod pembayaran hendaklah disimpan dan dikemukakan apabila diminta.

g) Tempahan tidak boleh dipindah milik, dijual semula atau diserahkan kepada orang lain tanpa kelulusan bertulis terlebih dahulu daripada Pengurusan.

h) Permintaan khas, termasuk daftar masuk awal, bantuan kebolehcapaian, bilik bersebelahan atau lokasi chalet tertentu, adalah tertakluk kepada kekosongan dan tidak dijamin melainkan disahkan secara bertulis.

i) Tetamu hendaklah menyatakan sebarang keperluan mobiliti, perubatan atau kebolehcapaian sebelum membuat tempahan supaya Pengurusan dapat menjelaskan sama ada kemudahan yang tersedia adalah sesuai. Pengurusan tidak dapat menjamin kemudahan atau bantuan yang tidak disahkan secara bertulis.

a) Permohonan pembatalan dan pindaan hendaklah dikemukakan melalui saluran tempahan atau perhubungan rasmi dan hanya berkuat kuasa selepas diakui terima oleh Pengurusan.

b) Tempahan promosi, berdiskaun atau pakej adalah tidak boleh dibayar balik melainkan tawaran bertulis menyatakan sebaliknya atau bayaran balik dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

c) Permohonan untuk menukar tarikh tempahan hendaklah dibuat sekurang-kurangnya 72 jam sebelum waktu daftar masuk asal.

d) Pertukaran tarikh adalah tertakluk kepada kekosongan. Sekiranya tarikh baharu mempunyai kadar yang lebih tinggi, Tetamu hendaklah membayar perbezaan tersebut sebelum pertukaran disahkan.

e) Tetamu yang menukar tarikh tempahan dan kemudiannya membatalkan tempahan akan menerima tidak lebih daripada 50% daripada Yuran Tempahan, walaupun pembatalan kemudian itu dibuat lebih daripada 72 jam sebelum tarikh daftar masuk yang baharu.

f) Sesuatu tempahan dianggap sebagai tidak hadir apabila Tetamu tidak tiba menjelang 7:00 malam dan tidak memperoleh kelulusan bertulis bagi ketibaan lewat, atau tidak tiba menjelang waktu ketibaan lewat yang dipersetujui.

g) Sekiranya Tetamu secara sukarela mendaftar keluar lebih awal, malam yang tidak digunakan adalah tidak boleh dibayar balik melainkan Pengurusan bersetuju sebaliknya secara bertulis atau bayaran balik dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

h) Bayaran balik tempahan yang diluluskan akan dimulakan dalam tempoh 7 hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal jika boleh. Tempoh pemprosesan oleh bank atau penyedia pembayaran mungkin mengambil masa lebih lama.

a) Daftar masuk bermula pada 3:00 petang. Daftar masuk awal adalah tertakluk kepada kekosongan chalet dan kelulusan bertulis terlebih dahulu.

b) Semua penghuni hendaklah didaftarkan di kaunter penerimaan tetamu sebelum memasuki atau menggunakan chalet.

c) Tetamu Utama hendaklah mengemukakan ID tempahan dan kad pengenalan atau pasport yang sah semasa pendaftaran.

d) Deposit keselamatan yang boleh dikembalikan sebanyak RM50 dikehendaki semasa daftar masuk. Deposit tersebut boleh ditahan atau ditolak bagi pelanggaran polisi, kerosakan, kehilangan, pembersihan berlebihan atau perkara lain yang boleh dikenakan caj.

e) Sekiranya deposit keselamatan yang dikehendaki tidak dibayar, daftar masuk tidak akan diteruskan dan Yuran Tempahan tidak akan dibayar balik.

f) Kaunter penerimaan tetamu ditutup pada 7:00 malam. Tetamu yang dijangka tiba lewat hendaklah memberikan anggaran waktu ketibaan dan memperoleh pengesahan daripada Pengurusan sebelum kaunter penerimaan tetamu ditutup.

g) Tetamu tidak boleh mengubah pengaturan daftar masuk atau daftar keluar yang telah disahkan tanpa kelulusan Pengurusan.

h) Pengurusan boleh menolak daftar masuk atau menamatkan penginapan tanpa bayaran balik sekiranya Tetamu memberikan maklumat palsu, enggan mendaftar, melebihi kapasiti, gagal membayar caj yang dikenakan, melanggar polisi ini secara serius, atau menimbulkan risiko keselamatan, sekuriti atau gangguan.

i) Pengurusan atau kakitangan yang diberi kuasa boleh memasuki chalet dengan kebenaran Tetamu, selepas notis yang munasabah bagi tujuan pemeriksaan atau penyelenggaraan, atau tanpa notis terlebih dahulu sekiranya berlaku kecemasan, disyaki berlaku pelanggaran polisi yang serius, kebimbangan keselamatan, kebocoran air, risiko kebakaran atau keperluan mendesak untuk mengelakkan kerosakan.

a) Kapasiti penghunian maksimum termasuk orang dewasa, kanak-kanak dan bayi melainkan Pengurusan mengesahkan sebaliknya secara bertulis.

b) Hanya penghuni yang berdaftar dibenarkan menginap pada waktu malam. Pengurusan boleh menolak kemasukan orang yang tidak berdaftar atau menghendaki penghuni yang berlebihan keluar dengan serta-merta.

c) Pelawat harian memerlukan kelulusan terlebih dahulu, hendaklah mendaftar apabila diminta, boleh dikenakan bayaran, dan hendaklah keluar tidak lewat daripada 11:00 malam melainkan Pengurusan meluluskan waktu yang berbeza.

d) Tetamu yang tidak menginap, tetamu perkhemahan atau tetamu lawatan harian (daytrip) tidak dibenarkan menggunakan tandas, bilik mandi, katil atau kemudahan chalet yang lain tanpa kelulusan terlebih dahulu.

e) Menyembunyikan penghuni tambahan atau membenarkan pelawat yang tidak dibenarkan boleh mengakibatkan caj tambahan, pelucuthakan deposit keselamatan dengan serta-merta, penamatan penginapan dan pengeluaran penghuni yang berlebihan.

f) Parti, perhimpunan, acara, aktiviti komersial, aktiviti jualan atau majlis teranjur adalah dilarang melainkan Pengurusan memberikan kelulusan bertulis terlebih dahulu dan semua syarat yang dinyatakan dipatuhi.

a) Tetamu hendaklah berkelakuan hormat dan tidak boleh mengganggu penduduk, tetamu lain atau kakitangan.

b) Kasut dan selipar tidak boleh dipakai atau dibawa masuk ke dalam bilik chalet. Alas kaki hendaklah ditinggalkan di kawasan yang ditetapkan.

c) Memasak di dalam chalet adalah dilarang sama sekali. Peralatan barbeku hanya boleh digunakan di kawasan yang ditetapkan dengan kelulusan pengurusan.

d) Lilin, colok, bunga api, dapur gas mudah alih, pembakar arang dan semua nyalaan terbuka yang lain adalah dilarang sama sekali di dalam chalet dan di balkoni.

e) Merokok, vaping dan penggunaan rokok elektronik adalah dilarang sama sekali di dalam chalet.

f) Dadah haram, senjata berbahaya, perjudian, keganasan, gangguan, kelakuan tidak tertib, kemabukan melampau dan sebarang aktiviti menyalahi undang-undang adalah dilarang sama sekali.

g) Waktu senyap adalah dari 11:00 malam hingga 7:00 pagi. Muzik, televisyen, perbualan dan bunyi kenderaan hendaklah dikekalkan pada tahap yang munasabah pada setiap masa yang lain.

h) Haiwan peliharaan tidak dibenarkan di dalam chalet melainkan pengurusan memberikan kelulusan bertulis terlebih dahulu.

i) Perabot, tilam, kelengkapan dan peralatan elektrik tidak boleh dialihkan, dileraikan atau digunakan di luar tujuan asalnya tanpa kelulusan.

j) Konfeti, glitter, paku, skru, pita pelekat kuat, pelekat dinding dan hiasan yang boleh mengotorkan atau merosakkan permukaan adalah dilarang.

k) Pakaian, tuala dan barangan lain tidak boleh disidai pada susur balkoni, tingkap atau dinding luar.

l) Sampah hendaklah dibuang ke dalam tong yang disediakan. Membuang sampah merata-rata, melupuskan sisa, merosakkan tumbuhan, mengganggu hidupan liar atau mengambil bahan semula jadi dari pantai atau kawasan resort adalah dilarang.

m) Tetamu tidak boleh merakam, mengambil gambar atau memfilemkan tetamu lain atau kakitangan dengan cara yang menceroboh privasi, menyebabkan gangguan atau berlaku di tandas, bilik persalinan atau ruang peribadi yang lain.

n) Pelanggaran serius boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan dan boleh mengakibatkan pengusiran serta-merta tanpa bayaran balik, pelucutan deposit keselamatan dan tindakan undang-undang jika bersesuaian.

a) Tetamu hendaklah menjaga chalet, perabot, linen, peralatan, kunci dan semua harta resort dengan sewajarnya.

b) Tetamu bertanggungjawab ke atas kerosakan, kehilangan atau kemusnahan yang disebabkan secara sengaja, cuai, tidak sengaja melalui salah guna, atau oleh mana-mana penghuni atau pelawat yang diluluskan berkaitan dengan tempahan mereka.

c) Kehausan biasa tidak akan dikenakan caj. Kos pembersihan, pembaikan, pemulihan, penggantian, buruh, pengangkutan dan kos pentadbiran yang munasabah akibat perbuatan tetamu boleh dikenakan caj.

d) Caj pembersihan tambahan sebanyak RM50 dikenakan apabila pembersihan melebihi pengemasan biasa diperlukan disebabkan kesan kotoran melampau, tumpahan, sisa makanan, pasir, habuk, sampah atau salah guna.

e) Caj sebanyak RM40 dikenakan sekiranya pasir atau kotoran akibat alas kaki mencalarkan atau memudarkan permukaan lantai bercat.

f) Pembersihan khas bagi linen, penutup tilam, penutup selimut atau tuala yang terkena kotoran ialah RM20 setiap item. Item yang kekal bernoda, rosak atau hilang akan dikenakan caj mengikut kos penggantian sebenar.

g) Merokok di dalam chalet mengakibatkan pelucutan deposit keselamatan serta-merta dan penalti tambahan sebanyak RM300. Tetamu juga boleh diminta mengosongkan chalet dengan serta-merta.

h) Sekiranya jumlah caj melebihi deposit keselamatan, Tetamu Utama hendaklah membayar baki yang tinggal apabila diminta. Pengurusan akan memberikan penjelasan yang munasabah atau senarai terperinci potongan.

a) Setiap chalet dibersihkan, diperiksa dan disediakan sebelum daftar masuk.

b) Pengemasan harian tidak termasuk sepanjang penginapan supaya tetamu menikmati privasi yang lebih dan kurang gangguan.

c) Tetamu bertanggungjawab memastikan chalet sentiasa bersih dan kemas dengan munasabah sepanjang penginapan.

d) Tuala bersih, keperluan mandian atau kemudahan tambahan boleh diminta tetapi tertakluk kepada ketersediaan dan mungkin melibatkan caj tambahan.

e) Tetamu hendaklah melaporkan kerosakan, kebocoran, kerosakan elektrik, masalah penghawa dingin, serangga perosak atau keadaan tidak selamat sebaik sahaja dikesan. Tetamu tidak boleh cuba melakukan pembaikan tanpa kebenaran.

f) Kakitangan pengemasan atau penyelenggaraan boleh masuk dengan kebenaran, selepas notis yang munasabah, semasa kecemasan, atas sebab penyelenggaraan segera atau keselamatan, atau selepas daftar keluar.

g) Pengurusan tidak bertanggungjawab sekiranya sesuatu masalah menjadi lebih teruk apabila tetamu gagal melaporkannya dengan segera atau terus menggunakan peralatan yang rosak selepas menyedari kecacatan tersebut.

a) Merokok, memasak, nyalaan terbuka, bunga api dan peralatan barbeku adalah dilarang di dalam chalet.

b) Soket elektrik tidak boleh dibebankan secara berlebihan. Perkakas yang rosak, pendawaian sambungan tanpa kebenaran dan perkakas memasak berkuasa tinggi tidak boleh digunakan.

c) Laluan keluar kecemasan, koridor, pintu dan laluan akses hendaklah sentiasa bebas daripada halangan.

d) Tetamu disarankan mengenal pasti laluan keluar selamat terdekat, alat pemadam api, titik penggera dan kawasan perhimpunan yang ditetapkan sebaik tiba.

e) Penggera kebakaran, alat pemadam api, lampu kecemasan dan peralatan keselamatan lain tidak boleh ditutup, dialihkan, dirosakkan atau diganggu.

f) Sekiranya berlaku kebakaran, kecederaan serius, risiko lemas atau kecemasan lain yang mengancam nyawa: kekal tenang dan menjauhi bahaya serta-merta; hubungi Perkhidmatan Respons Kecemasan Malaysia di talian 999; maklumkan kepada pengurusan sebaik sahaja selamat berbuat demikian; gunakan laluan keluar selamat terdekat dan menuju ke kawasan perhimpunan yang ditetapkan; jangan gunakan laluan yang tidak selamat, kembali mengambil barangan atau masuk semula sehingga dibenarkan oleh pengurusan atau petugas kecemasan; bantu kanak-kanak dan orang yang memerlukan hanya apabila selamat dan jangan mendedahkan diri kepada bahaya lanjut.

g) Tetamu yang secara sengaja atau cuai menyebabkan kebakaran, mengganggu peralatan keselamatan atau mengabaikan arahan kecemasan bertanggungjawab ke atas kerugian yang berlaku dan boleh diusir tanpa bayaran balik.

h) Pengurusan boleh melaporkan sesuatu insiden kepada pihak berkuasa, menuntut pampasan dan mengambil tindakan undang-undang jika bersesuaian.

a) Bekalan elektrik, air, internet, liputan telefon mudah alih dan perkhidmatan lain mungkin terganggu akibat kegagalan pihak penyedia utiliti, kerja penyelenggaraan, cuaca buruk atau keadaan di luar kawalan munasabah resort.

b) Resort pada masa ini tidak mengendalikan janakuasa sandaran. Gangguan bekalan elektrik juga boleh menjejaskan bekalan air kerana sistem pam bergantung kepada tenaga elektrik.

c) Pengurusan akan mengambil langkah munasabah untuk memulihkan operasi normal dan memberikan maklumat terkini apabila maklumat yang boleh dipercayai diperoleh.

d) Kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang atau dinyatakan secara nyata di bawah, resort tidak bertanggungjawab ke atas kesulitan, kerugian atau gangguan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabahnya.

e) Sekiranya bekalan elektrik dan air kekal tidak tersedia secara berterusan melebihi 4 jam berturut-turut, Tetamu akan menerima bayaran balik bersamaan 20% daripada jumlah Yuran Tempahan.

f) Bayaran balik 20% tersebut merupakan pampasan yang ditetapkan bagi gangguan berkenaan melainkan Pengurusan bersetuju sebaliknya atau pampasan tambahan dikehendaki oleh undang-undang.

g) Tetamu boleh memendekkan penginapan atau daftar keluar lebih awal semasa gangguan berpanjangan, tetapi sebarang bayaran balik tambahan tetap tertakluk kepada polisi ini, kelulusan Pengurusan dan undang-undang yang berkuat kuasa.

a) Persekitaran pantai melibatkan risiko semula jadi, termasuk perubahan pasang surut, ombak, permukaan licin, air dalam, objek tajam, serangga, haiwan, dahan tumbang dan perubahan cuaca secara mengejut.

b) Tetamu hendaklah mematuhi papan tanda keselamatan, penghadang, amaran dan arahan yang dikeluarkan oleh Pengurusan atau pihak berkuasa awam.

c) Tetamu tidak dibenarkan memasuki laut atau kawasan luar yang dilarang semasa ribut petir, angin kencang, keadaan laut bergelora, banjir, penglihatan terhad, pada waktu malam, atau apabila Pengurusan menasihatkan bahawa keadaan tidak selamat.

d) Berenang, penggunaan pantai dan aktiviti luar adalah atas risiko Tetamu sendiri. Tetamu hendaklah menilai keupayaan, kesihatan dan keadaan sekeliling sebelum menyertainya.

e) Kanak-kanak dan individu yang mudah terdedah kepada risiko hendaklah diawasi oleh orang dewasa yang bertanggungjawab pada setiap masa, terutamanya berhampiran pantai, air, jalan raya, tangga dan balkoni.

f) Pengurusan boleh menutup laluan ke pantai, kemudahan luar atau mana-mana kawasan yang tidak selamat buat sementara waktu tanpa notis terlebih dahulu apabila perlu atas sebab keselamatan, cuaca, penyelenggaraan atau arahan rasmi.

g) Tetamu tidak dibenarkan memberi makan, menyentuh, menangkap atau mengganggu hidupan liar dan tidak dibenarkan mengambil batu karang, cangkerang, tumbuhan atau item semula jadi atau dilindungi yang lain di tempat yang pengambilannya dilarang.

a) Ibu bapa dan penjaga yang sah bertanggungjawab sepenuhnya ke atas pengawasan, tingkah laku dan keselamatan kanak-kanak serta individu yang mudah terdedah kepada risiko di bawah jagaan mereka.

b) Kanak-kanak tidak boleh dibiarkan bersendirian di dalam chalet, kenderaan, di balkoni, berhampiran pantai atau di mana-mana kawasan yang mempunyai risiko keselamatan yang boleh dijangka.

c) Kakitangan resort tidak menyediakan perkhidmatan penjagaan kanak-kanak, pengawasan penyelamat pantai, penjagaan kejururawatan atau rawatan perubatan melainkan dinyatakan secara nyata secara bertulis.

d) Tetamu dinasihatkan membawa semua ubat yang diperlukan, peralatan mobiliti dan bekalan perubatan peribadi.

e) Dalam keadaan kecemasan, Pengurusan akan berusaha secara munasabah untuk menghubungi perkhidmatan kecemasan dan memberikan bantuan. Perbelanjaan perubatan, pengangkutan, pemindahan dan perbelanjaan berkaitan kekal menjadi tanggungjawab Tetamu melainkan undang-undang memperuntukkan sebaliknya.

a) Kenderaan hendaklah diletakkan hanya di kawasan yang ditetapkan dan tidak boleh menghalang pintu masuk, jalan, laluan akses kecemasan atau kenderaan lain.

b) Tetamu hendaklah memandu perlahan dan berhati-hati di dalam kawasan resort dan kawasan kediaman sekitarnya serta mematuhi papan tanda dan arahan Pengurusan.

c) Kenderaan dan kandungannya diletakkan atas risiko pemilik. Tetamu hendaklah mengunci kenderaan mereka dan mengelakkan meninggalkan barangan berharga dalam keadaan terdedah.

d) Resort tidak bertanggungjawab ke atas kecurian, kehilangan atau kerosakan kenderaan kecuali setakat mana liabiliti tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang.

e) Pembaikan kenderaan tanpa kebenaran, penyimpanan bahan api, pemanduan berbahaya dan kemasukan kenderaan ke kawasan chalet atau kawasan pejalan kaki khusus tetamu adalah dilarang.

a) Tetamu hendaklah memeriksa chalet dengan teliti dan mengambil semua barangan sebelum berangkat.

b) Barang yang dijumpai hendaklah dilaporkan kepada Pengurusan. Tetamu yang menuntut sesuatu barang mungkin diminta mengemukakan pengenalan diri dan penerangan yang jelas.

c) Barang yang tidak mudah rosak lazimnya akan disimpan sehingga 30 hari selepas daftar keluar. Selepas tempoh tersebut, barang yang tidak dituntut boleh dilupuskan, didermakan atau diuruskan sebagaimana yang difikirkan wajar oleh Pengurusan.

d) Barang yang mudah rosak, tidak bersih, berbahaya, menyalahi undang-undang atau bernilai rendah boleh dilupuskan dengan serta-merta.

e) Pengambilan atau penghantaran barang yang dijumpai adalah atas kos dan risiko pemilik. Resort tidak bertanggungjawab ke atas kehilangan atau kerosakan yang berlaku semasa penghantaran oleh pihak ketiga.

a) Resort boleh mengumpul dan memproses maklumat peribadi yang diperlukan bagi tempahan, pengesahan identiti, pembayaran, komunikasi, perkhidmatan tetamu, keselamatan, sekuriti, pematuhan undang-undang serta pengendalian aduan atau insiden.

b) Data peribadi akan dikendalikan mengikut notis privasi resort dan kehendak perlindungan data peribadi Malaysia yang berkuat kuasa.

c) Maklumat boleh dikongsi dengan penyedia pembayaran, penyedia sistem tempahan, penasihat profesional, perkhidmatan kecemasan atau pihak berkuasa awam apabila munasabah diperlukan, dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang.

d) Di tempat CCTV dipasang, notis yang jelas akan dipaparkan. Rakaman CCTV digunakan terutamanya bagi tujuan keselamatan, sekuriti, siasatan insiden dan perlindungan harta benda.

e) Gambar atau video Tetamu tidak akan digunakan untuk pengiklanan atau penerbitan promosi semata-mata kerana Tetamu telah mendaftar masuk. Persetujuan berasingan hendaklah diperoleh apabila seseorang itu dapat dikenal pasti dengan jelas, dan Tetamu boleh menolak fotografi promosi.

f) Tetamu tidak sepatutnya mengemukakan maklumat peribadi orang lain melainkan mereka diberi kuasa berbuat demikian dan telah memaklumkan kepada individu tersebut cara maklumat itu akan digunakan.

a) Tetamu hendaklah melaporkan sebarang isu kebersihan, penyelenggaraan, keselamatan, perkhidmatan atau tingkah laku secepat mungkin sepanjang penginapan supaya pihak Pengurusan mempunyai peluang yang munasabah untuk menyiasat dan membetulkannya.

b) Kemalangan serius, kecederaan, kecurian, kerosakan harta benda, ancaman, gangguan atau aktiviti yang disyaki menyalahi undang-undang hendaklah dilaporkan dengan serta-merta.

c) Aduan bertulis selepas berlepas hendaklah dikemukakan melalui saluran perhubungan rasmi dalam tempoh 7 hari selepas daftar keluar dan hendaklah menyertakan ID tempahan, tarikh, penjelasan yang jelas serta sebarang gambar atau bukti yang berkaitan.

d) Pengurusan akan menyemak maklumat yang ada dan memberikan maklum balas dalam masa yang munasabah. Perkara yang rumit mungkin memerlukan siasatan tambahan.

e) Tetamu hendaklah berkomunikasi dengan hormat. Ancaman, gangguan, bahasa kesat atau keganasan terhadap kakitangan, penduduk atau tetamu lain boleh mengakibatkan penolakan perkhidmatan atau penamatan penginapan dengan serta-merta.

a) Waktu daftar keluar ialah 12:00 tengah hari.

b) Tetamu hendaklah mengosongkan chalet dan memulangkan semua kunci ke kaunter penerimaan tetamu sebelum waktu daftar keluar.

c) Daftar keluar lewat memerlukan kelulusan terlebih dahulu dan tertakluk kepada ketersediaan.

d) Daftar keluar lewat sama ada diluluskan atau tidak diluluskan dikenakan caj RM25 bagi jam pertama dan RM25 bagi setiap jam berikutnya. Kelewatan yang menjejaskan tempahan seterusnya boleh mengakibatkan caj munasabah tambahan.

e) Sebelum berlepas, tetamu hendaklah mengambil semua barangan peribadi, memadamkan lampu, unit penyaman udara dan peralatan elektrik, menutup paip air, serta membuang sampah di tong yang disediakan.

f) Pengurusan boleh memeriksa chalet selepas daftar keluar. Kehilangan barangan, kerosakan, pelanggaran polisi atau pembersihan yang berlebihan boleh mengakibatkan potongan atau caj tambahan.

g) Berlepas tanpa menyempurnakan daftar keluar tidak menghalang Pengurusan daripada menjalankan pemeriksaan atau menuntut jumlah yang terhutang.

a) Deposit keselamatan boleh dikembalikan selepas daftar keluar dan selepas pemeriksaan chalet disempurnakan.

b) Pengurusan boleh menahan deposit buat sementara waktu sehingga pemeriksaan selesai.

c) Sekiranya potongan dibuat, tetamu akan dimaklumkan tentang sebab dan jumlahnya. Sebarang baki yang tinggal akan dikembalikan.

d) Tetamu digalakkan berada berhampiran kaunter penerimaan tetamu sehingga pemeriksaan selesai supaya bayaran balik tunai yang layak dapat dibuat dengan serta-merta.

e) Deposit tunai boleh dituntut di kaunter penerimaan tetamu selepas pemeriksaan. Bayaran balik yang layak melalui pindahan dalam talian akan diproses dalam tempoh 24 jam.

f) Sekiranya caj melebihi jumlah deposit, baki tertunggak hendaklah dibayar oleh Tetamu Utama.

g) Tetamu yang mempertikaikan sesuatu potongan hendaklah menghubungi Pengurusan dengan segera dan mengemukakan bukti yang berkaitan. Pertikaian tidak menghapuskan kewajipan untuk membayar jumlah yang disokong secara munasabah.

a) Kejadian di luar kawalan munasabah resort boleh termasuk cuaca buruk, banjir, kebakaran, wabak, arahan kerajaan, penutupan jalan, kekacauan awam, kegagalan kemudahan awam, bencana alam atau kejadian lain yang menghalang atau menjejaskan operasi normal secara material.

b) Semasa kejadian sedemikian, Pengurusan boleh menutup kemudahan, menghadkan akses, memindahkan tetamu, mengubah waktu operasi, menggantung perkhidmatan atau membatalkan tempahan apabila munasabah diperlukan bagi tujuan keselamatan atau operasi.

c) Sekiranya resort tidak dapat menyediakan chalet yang ditempah, Pengurusan boleh menawarkan alternatif setaraf atau lebih baik, pertukaran tarikh, kredit atau bayaran balik, bergantung kepada keadaan, ketersediaan dan undang-undang yang berkuat kuasa.

d) Pengurusan boleh mengemas kini polisi ini. Versi yang diterima semasa tempahan lazimnya akan terpakai, tetapi perubahan keselamatan, perundangan atau operasi yang mendesak boleh berkuat kuasa semasa penginapan apabila munasabah diperlukan.

e) Sekiranya mana-mana klausa didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, klausa yang selebihnya kekal terpakai.

f) Polisi ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Tiada apa-apa dalam dokumen ini yang menghapuskan hak pengguna atau tetamu yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang.

g) Pengurusan akan melaksanakan hak dan budi bicaranya secara munasabah, konsisten dan tanpa diskriminasi yang menyalahi undang-undang.

a) Tetamu bertanggungjawab ke atas keselamatan diri, keputusan peribadi serta pematuhan terhadap arahan keselamatan, papan amaran dan polisi ini.

b) Tetamu bertanggungjawab menjaga wang tunai, dokumen, peranti, barang kemas dan barangan peribadi yang lain. Pihak resort tidak bertanggungjawab ke atas kehilangan, kecurian atau kerosakan kecuali setakat mana liabiliti tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang.

c) Tetamu menerima risiko biasa dan sedia ada apabila menginap berhampiran pantai serta menyertai aktiviti rekreasi atau luar bangunan, termasuk tergelincir, terjatuh, risiko lemas, cuaca, serangga, haiwan dan bahaya alam semula jadi.

d) Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, pihak resort tidak bertanggungan ke atas kerugian tidak langsung atau berbangkit, kerugian akibat kecuaian atau pelanggaran polisi oleh tetamu, tindakan pihak ketiga yang tidak berkaitan, atau kejadian di luar kawalan munasabah resort.

e) Tiada apa-apa dalam polisi ini yang mengecualikan atau mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di sisi undang-undang.

f) Tetamu Utama bertanggungjawab memastikan semua penghuni dan pelawat yang diluluskan memahami serta mematuhi polisi ini.

g) Dengan menyempurnakan tempahan, mendaftar atau menghuni chalet, setiap tetamu mengesahkan bahawa polisi ini telah dibaca, difahami dan diterima.